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La Dirección de Atención a Víctimas (en adelante DAV por sus siglas) es creada en el año 2011, bajo los lineamientos de la Política Nacional de Justicia, Seguridad Ciudadana y Convivencia para El Salvador en la cual en su cuarto eje expresa: Reparación social del delito y atención a víctimas, objetivo: promover,  junto con otras instituciones del Estado, medidas para restaurar el tejido social y procurar la atención  a las víctimas de delitos en las esferas administrativas y judiciales.

La DAV también responde a la observación 53, literal c) del documento: Observaciones y Recomendaciones de Derechos Humanos para el Examen Periódico Universal 2008-2010 de las Naciones Unidas  que expresa lo siguiente: “Asegurar que todas las víctimas de la violencia tengan acceso a asesoramiento y asistencia para la recuperación necesaria y los servicios de reinserción, en particular para evitar la revictimización” dichas observaciones se han realizado  años atrás al Estado Salvadoreño, constituyendo una deuda pendiente que una y otra vez era puesto en la palestra del examen periódico Universal dirigido a El Salvador; especialmente al Ministerio de Justicia; situación que la DAV ha subsanado y por ello el 02 de Diciembre del 2011, se presentó el informe de la creación de dicha dirección al Ministerio de Relaciones Exteriores, encargado de realizar un informe general y presentarlo a las Naciones Unidas.

Es así que la creación de la DAV  da una respuesta a la ciudadanía que a diario son víctimas de delito y en razón de la gran deuda que como país se ha tenido durante años con el restablecimiento de derechos de las victimas vulneradas por el fenómeno de la delincuencia y parar acceder a los servicios de forma gratuita lo puede realizar personalmente o vía telefónica.